July 20th, 2008

Фото

Устав корпоративного блоггера. US ver.


Александр Кузин. Несекретные методы.


С интересом и чувством сарказма прочитал в свежем номере «Эксперта» анонс книжки Нэнси Флинн «Корпоративные блоги. Правила поведения».

 

С интересом – поскольку тема для мне не безразлична и с  сарказмом, поскольку, если верить анонсу и вынесенным в него главным мыслям книжки, – мысли эти, мягко говоря, более чем неоднозначные.

 

Для начала, в анонсе поведано об известной истории, как однажды, «на одном сайте», появилась информация о том, что велосипедные замки определенной фирмы легко вскрываются шариковой ручкой. Затем в блогосфере появилось видео с процессом вскрытия замка, в результате чего фирма понесла убытки в 10 миллионов вечнозеленых американских президентов.

 

Эта история, приключившаяся с американскими велозамками Kryptonite действительно имела место быть в 2004-м году. Только при чем тут корпоративные блоги? Изначально пост появился на одном из форумов, потом был подхвачен и «разогнан» по персональным блогам, откуда информация благополучно попала в «традиционные» средства массовой информации. В частности, – в авторитетное издание The New York Times, которая опубликовала статью «The Pen Is Mightier Than the Lock»Ручка сильнее замка»).

 

И лишь после того, как владельцы замков от Kryptonite прокомментировали одной из крупнейших газет Америки свои впечатления не особо стесняясь в выражениях:

«Sure enough, within 30 seconds I had broken into my $90 lock. I was in awe. My jaw literally dropped to the floor!» («За 30 секунд я подломил свой замок стоимостью в 90 баксов! У меня челюсть на пол упала!»), Kryptonite (которая, кстати, к тому времени была уже частью мощной корпорации Ingersoll-Rand) начала отзывать замки из продажи, чтобы усовершенствовать их механизм.

 

Так что это никак не в тему корпоративных блогов. Ну, если не считать того факта, что Kryptonite, поняв – что может сделать виртуальное пространство с вполне реальными капиталами, завела свой блог, где теперь регулярно рассказывает потребителям - какие качественные замки она делает.

 

Что же рекомендует мадам Нэнси Флинн в своей книге «Корпоративные блоги. Правила поведения»?

 

«Она рекомендует компаниям сразу взять блоггинг под жесткий контроль, особо упирая на необходимость введения и осуществления штрафных санкций за нарушение правил блоггинга, принятых в компании. Вплоть до увольнения». («Эксперт» №29)

 

Тут спорить, в общем-то, не с чем. Если речь идет действительно о корпоративном блоге, который для компании является инструментом донесения своей информации до общественности и СМИ. Но затем… «…рекомендуется настоять на том, чтобы сотрудник указывал свое настоящее имя и должность, когда он делает запись не только в корпоративном, но и в своем личном блоге». Это, конечно, чисто в корпоративном духе: работник – собственность компании. Понятно, что выбалтывание в личном дневнике сведений о компании, которые не предназначены для посторонних, – это прямое нарушение не только многочисленных инструкций о коммерческих и прочих тайнах, но и элементарное пренебрежение корпоративной этикой. Однако личное пространство – это личное пространство и едва ли СБ фирмы должна требовать с работника указывать свои подлинные данные,  если он ведет блог о нездоровой любви к плюшевым мишкам Тедди и делает это анонимно.

 

Что ж… осталось только прочесть эту книжку и понять – все у автора так плохо, как следует из анонса или, все же, рациональное есть?

 

Картинка Марата Самсонова с сайта caricatura.ru (c)